Schritt-für-Schritt zur erfolgreichen Systemimplementierung
1. Besprechung der Anforderungen:
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- Telefonische Abstimmung der Anforderungen, Ziele und Deadlines des Projektes. Ein persönliches Meeting mit Ihnen, um die Anforderungen an die Software zu besprechen.
- TimeTrack Geschäftsführung übernimmt das Projekt-Management bei dem Projekt.
- Überprüfung Ihres Anforderungskatalogs. Gemeinsame Durchsicht des Anforderungskatalogs, um einzelne Punkte ins Detail zu besprechen und Lösungen auszuarbeiten.
- Ausarbeitung der Anforderungen. Darstellung, wie die Anforderungen in TimeTrack abgebildet werden können. Auskunft, wie die anderen Unternehmen ähnliche Anforderungen mit TimeTrack umgesetzt haben.
- Festlegung weiterer Termine je nach Bedarf für detailliertere Besprechungen oder Klärungen mit Ihrer IT, weiteren Personen aus Personalabteilung bzw. Geschäftsführung.
- Vereinbarung der Kontaktaufnahme bei Referenzkunden.
- Kontaktaufnahme für notwendigen Schnittstellen bzw. Hardwareanforderungen.
- Bereitstellung der Videos für Key-Anforderungen für die Unternehmensgruppe für einfachere Kommunikation. Optional Termine mit anderen Teilen der Unternehmensgruppe.
2. Abstimmung mit IT:
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- Abstimmung mit Ihrer IT-Abteilung, um sicherzustellen, welche Einrichtungsart Ihrer Unternehmensrichtlinien entspricht (Cloud, Private Cloud, On-Premise).
- Besprechung der Anforderungen an IT. Definition der SLAs.
3. Angebotsphase:
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- Erstellung eines umfassenden Angebots basierend auf den besprochenen Anforderungen und Implementierungsdetails.
- Termin für die Angebotsbesprechung.
4. Beauftragung und Vertragsabwicklung:
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- Bei Ihrer Zustimmung erfolgten die formale Beauftragung und die Abwicklung eines umfassenden Vertrags.
- Individuelle SLAs (Service Level Agreements) werden definiert, die spezifischen Kennzahlen enthalten, die für die gesamte Unternehmensgruppe eingehalten werden müssen.
- Ausarbeitung des Vertrags in enger Zusammenarbeit mit unserem Projektmanagement-Team unterstützt von dem internen Vertragsabwicklungsteam, sowie mit Ihren Managern und Ihrem juristischen Team.
5. Implementierung:
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- Bereitstellung eines dedizierten Teams seitens TimeTrack: Projekt Management, Lead-Developer für das Projekt, dedizierter Kundenbetreuer. Projekt Management übernimmt die Geschäftsführung, damit entsprechende Ressourcen für die effiziente Durchführung des Projektes organisiert werden.
- ON PREMISE Lösung: Die Bereitstellung des Servers und die Einrichtung des Systems. (Optionale Einrichtung: Test-System, Sendbox-System…)
- Konfiguration des Systems, Datenübernahme und Einrichtung (Standorte, Abteilungen, Teams…) zusammen mit Ihren Projektverantwortlichen.
- Einrichtung von Schnittstellen zu internen Systemen, z. B. Integration mit Lohnverrechnungssystemen oder Single Sign-On (SSO).
- CLOUD Lösung – keine lokale IT-Unterstützung erforderlich → schnellere Umsetzung (die Installation des Servers entfällt, andere Punkte bleiben gleich wie bei On-Premise Lösung)
6. Stufenweise- oder Gesamteinführung:
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- Gesamt- oder schrittweise Einführung des Systems in ausgewählten Abteilungen und je nach Bedarf später in weiteren Bereichen innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe.
7. Kundenbetreuung:
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- Bereitstellung eines dedizierten Kundenbetreuers von TimeTrack der mit Ihren Projekt-Manager laufend im Kontakt steht.
- Alle Termine, künftige Projekte bzw. Anliegen werden zwischen den TimeTrack Kundenbetreuer und Ihren Projekt-Manager organisiert.
- Der Kundenbetreuer kümmert sich um die Anliegen der Key-User und führt regelmäßige Feedback-Runden durch.
- Unser Support Team steht Ihnen laufend für allen Support-Anfragen zur Verfügung.
8. Wartung und Sicherung:
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- ON Premise Lösung: Übernahme der kompletten Serverwartung durch TimeTrack für die gesamte Unternehmensgruppe.